“在客运站院里，有个患病老人好像是找不到家啦……”7月19日17时05分，大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局跃进派出所接到热心群众的求助电话。
接到求助电话后，跃进派出所民警立即前往现场。到达后，在客运站附近发现一位老人，初步观察处于酒后状态，并患有脑血栓后遗症，独自坐在路边，已无法行动。民警尝试与老人交流，但老人思维混乱，言语含糊，难以提供有效信息。
于是，民警通过多种方式方法，确定该老人名字叫张某，家在加格达奇居住。由于患有脑血栓后遗症，稀里糊涂的坐上加格达奇到十八站的大客车（车费都给了，说十八站有亲戚）。到达十八站后，也没有亲属来接他，又表达不清亲属是谁、在哪住等信息，便滞留在客运站。为不耽误车上乘客才选择报警求助。
为确保老人的安全，民警将其带回派出所进行进一步的安抚和询问。在派出所，民警为老人准备热水和食物。同时，耐心地引导老人回忆相关线索。
经过民警不懈努力，通过多方询问和查找，该老人是因家庭琐事，选择离家出走。但民警发现确实有老人的侄子在十八站居住。民警联系后，老人的侄子便把该老人接回。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下步工作中，十八站分局跃进派出所将持续以“公安政务服务优化年”活动为理念，用心用情用力服务人民，努力为群众办实事、解难题，以点滴日常践行“人民公安为人民”的铮铮誓言。
警方提示，高龄或患病老人独自外出会有较大安全隐患，家人尽量避免其独自外出，防止走失。一旦发现老人走失，应及时拨打110电话求助，也可以在老人手腕或贴身的地方留下家庭住址、家人姓名电话等信息，以便警方和热心群众及时提供帮助。
（大兴安岭十八站公安分局）