12 月 17 日，哈尔滨市公安局香坊分局通乡街派出所民警赵有琛与郑元鹏如往常一样执行日常巡逻任务。行至某路段时，发现一位老人在路边来回踱步，神色焦急且满脸无助。民警赶忙上前询问，然而老人言语含混不清，既说不清自己是谁，也道不明家庭住址。面对这一情况，民警首先耐心安抚老人的情绪，确保老人保持稳定状态。
随后，他们通过耐心且细致的交流询问，不放过任何一个可能有用的线索，经过不懈努力，终于查明了老人的身份，并第一时间联系到了家属。家属心急如焚地赶到派出所，看到老人安然无恙，激动得难以自已，紧紧握住民警的手，一个劲儿地道谢，感恩他们的及时援手。
此次救助行动不仅体现了通乡街派出所巡逻民警高度的责任心和专业素养，也彰显了公安机关为人民服务的宗旨。他们将继续加强巡逻防控，确保辖区内的治安稳定，为居民营造一个安全、和谐的生活环境。