3月19日9时许，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局朝阳派出所民警巡逻至剑桥学院门前时，突然接到了一位外地来的实习生刘先生的求助，焦急地向民警表示，自己今天是第一天骑单车去单位报到，但在经过剑桥学院时，不慎将手机遗失。由于他初来乍到，对哈尔滨并不熟悉，而那部手机里不仅存着他与新同事、新单位的重要联络信息，更有许多工作资料和珍贵的个人回忆，且都未曾备份，因此他感到非常担忧和焦急。
面对刘先生的求助，巡逻民警让他不要过于紧张，并表示会全力帮助他找回手机。随后，民警们先是马不停蹄地前往该路段周边的商铺，耐心地与店主沟通，调取监控录像，一帧一帧仔细查看，不放过任何一个可能的线索。随后，民警又沿着刘先生的骑行路线，挨家挨户进行走访询问。最终得知被一旅店内的住户拾到，巡逻带着刘先生，迅速赶到了该旅店，并成功找到了拾取人。在经过仔细核实相关信息后，民警帮助刘先生顺利取回了遗失的手机。拿到失而复得的手机，刘先生激动不已。他对民警的及时帮助表示了衷心的感谢，并称赞朝阳派出所的民警们真正做到了为人民服务。